Рекламные исследования – это достаточно вместительное понятие, которое содержит в себе не просто исследование рынка предоставляемых услуг либо продуктов в определенной отрасли. Это также предполагает исследование представления потребителей по тем либо другим вопросам, исследование особенностей работы соперников и т.д..

В более широком смысле, можно сказать, что любая компания временами проводит рекламные исследования различного рода. Другой вопрос состоит в том, как часто и систематически проводятся такие исследования. Если такое исследование проводится мастерски и систематически, то эффект от  проведения будет еще обширнее. Это значит, что исследование ассортимента, цен и рекламной политики соперников будет не случайным, а запланированным. Как следует, получаемая рекламная информация будет полной. Если обеспечить грамотную работу по анализу этой инфы, то можно рассчитывать на улучшение работы бизнеса.

Как проводятся рекламные исследования с помощью 1-го из столичных колл-центров? Сначала, можно направить внимание на тот факт, что высококачественная работа по исследованию должна начинаться с исчерпающей консультацией с одним из телемаркетологов колл-центра. В процессе этой консультации непременно определяются цели, которых необходимо будет достигнуть средством проведения рекламного исследования. К примеру, это может быть исследование представления клиентов относительно свойства предлагаемой продукции. Можно выяснить, почему они предпочитают воспользоваться услугами тех либо других компаний и какие улучшения они желали бы узреть. По ходу получения этих либо других сведений можно узнать, какие конфигурации есть в контактных данных клиентов и подкорректировать имеющуюся информацию. Получится, что наряду с проведением рекламного исследования будет проведена актуализация базы данных.

Нередко для проведения исследовательских работ пользуются проведением анкетирования клиентов. Это значит, что человеку позвонят и попросят ответить на некие вопросы. В случае согласия перечисляются отлично обмысленные, составленные ранее вопросы и задаются человеку. Все ответы записываются и позже заносятся в специальную базу данных. По окончании проведения проекта данные в виде заполненной базы данных и готовых аудиозаписей дискуссий с клиентами передаются представителю компании заказчика. Нередко такие сведения передаются не только лишь по окончании проекта, да и в конце каждого денька либо недели. В этом случае все находится в зависимости от желания заказчика. Получая часто такие сведения, можно держать под контролем качество выполнения проекта и по мере надобности заносить нужные коррективы.

Повышенное внимание в процессе проведения рекламного исследования обращается на составление анкеты. Эта часть работы профессионалов по телемаркетингу очень принципиальна, потому что от того, как хорошо будет составлена эта анкета, очень нередко зависит, будет ли в итоге получена нужная информация.

Анкета должна состоять из маленького количества отлично обмысленных вопросов. В этом случае стоит учесть, что вопросы должны быть понятными. Это даст возможность человеку  стремительно дать на их ответ. Более того, более принципиальные вопросы должны быть сначала анкеты, а менее принципиальные в конце. Это связано с тем, что далековато не все готовы ответить на все задаваемые вопросы. Если человек успел ответить на 1-ые несколько, то важнейшая информация уже будет получена. 

Алена