Многие обладатели телефонов Самсунг для подключения телефона к компу употребляют приложение Самсунг Kies, которое упрощает работу с присоединенным к ПК телефоном. Но время от времени бывает так, что Kies не лицезреет телефон. Что делать в таком случае?

Для начала стоить убедиться, что неувязка вправду с приложением Самсунг Kies, а не с компом. Лицезреет ли компьютер телефон как присоединенное устройство? Если нет — то неувязка может быть с компом (скажем, с USB портом либо с драйверами). В данном случае посодействуют общие советы для тех случаев, когда компьютер не лицезреет флешку либо другие USB устройства: проверить USB порты, проверить драйвера, просканировать систему на вирусы.

Если же в системе ваш Самсунг определяется, но при всем этом Kies не лицезреет телефон, для начала попытайтесь закрыть программку, отключить кабель и подключить его назад: время от времени это помогает. Можно испытать подключить кабель в другой порт, непременно на задней панели компьютера, а не на фронтальной. И подключать лучше впрямую, а не через удлинитель. Не запускайте программку, пока операционная система не «увидит» телефон.

Также следует проверить опции подключения в меню телефона, в настройках соединения с ПК необходимо избрать Самсунг Kies. Также попытайтесь в настройках телефона в разделе Подключение > USB избрать «Отладка USB». Сможете дополнительно перезагрузить телефон (выключить его и включить назад) — ужаснее от этого точно не будет, но время от времени перезагрузка телефона помогает совладать с неувязкой.

Но переподключение кабеля и/либо перезагрузка телефона помогают далековато не во всех случаях. Если даже после чего Kies не лицезреет телефон, попытайтесь переустановить поначалу драйвера на телефон. Нажмите левую верхнюю строчку в программке и изберите пункт «Установка драйвера» либо «Восстановление драйвера». Либо же обновите драйвера через диспетчер устройств (Панель управления > Диспетчер устройств, отыскать в перечне телефон, кликнуть правой кнопкой и избрать «Обновить драйверы»).

Если это не поможет, попытайтесь переустановить саму программку. Может быть, она была установлена неправильно, либо у вас стоит устаревшая версия. Поначалу удалите Самсунг Kies через Установку и удаление программ (в Windows 7 этот раздел Панели управления именуется Программки и составляющие). Потом необходимо почистить реестр от «следов», оставленных там программкой Kies. Чистить реестр вручную можно исключительно в том случае, если вы опытнейший юзер и понимаете, что делаете! Если вы не в курсе, что такое реестр и как с ним работать, воспользуйтесь программкой для очистки реестра (например, СС Cleaner) либо не трогайте реестр вообщем.

После удаления программки перезагрузите компьютер и установите Самсунг Kies поновой. Ставьте животрепещущую, самую последнюю версию программки: время от времени причина того, что Kies не лицезреет телефон, — это устаревшая версия приложения, с новейшей версией все должно заработать. Закачивать Самсунг Kies необходимо с официального веб-сайта приложения. Перед установкой лучше отключить антивирус и файервол, а программку необходимо устанавливать с правами админа (кликните правой кнопкой по установочному файлу и в контекстном меню изберите пункт «Запуск от имени администратора»).

Время от времени Kies не лицезреет телефон из-за того, что в памяти телефона либо на карте памяти сохранен файл со очень длинноватым расширением. При подключении приложение сканирует память телефона на медиафайлы. Если попадается файл с длинноватым расширением, процесс сканирования сбивается и начинается поновой, в конечном итоге телефон не может подключиться.

Как с этим совладать? Для начала попытайтесь извлечь карту памяти: если проблемный файл находится на ней, телефон без карты должен нормально подключиться через Kies. Если же файл на самом телефоне, подключите телефон к ПК в режиме съемного диска и скопируйте все медиафайлы в отдельную папку на компьютере, а с телефона их удалите. Не удаляйте файлы, происхождение которых вам непонятно! Если это поможет, по окончании работы в Самсунг Kies просто скопируйте файлы назад.

Видите ли, есть несколько обстоятельств, почему Kies не лицезреет телефон, и несколько путей устранения этой препядствия. Если у вас не выходит подключить телефон через Самсунг Kies, не отчаивайтесь: для начала испробуйте все вероятные пути решения, а уже позже обращайтесь к спецам.