Консьержи 1-го из наистарейших гостиниц Рима Hotel Eden знают, как перевоплотить неосуществимое желание в действительность

Времена неумолимо изменяются даже в Раю. И XXI век заносит свои коррективы в стиль жизни людей, хотят они того либо нет. Традиции преломляются через призму современных требований и эталонов. Достаточно любознательные трансформации происходят и в работе тех, чья профессия впрямую связана с обычаями и четкими правилами, установленными в дальнем прошедшем. Алессандро Арчиола (Alessandro Arciola) – Старший консьерж искрометного гранд-отеля Hotel Eden в Риме, принадлежащего сети Dorchester Collection, — превосходный тому пример. 

В хоть какое время суток он смотрится идеально: стильная форма, сдержанная, но завораживающе приветливая ухмылка – он практически испускает готовность выполнить хоть какой запрос либо ответить на принципиальный звонок. Самый необычный каприз гостя Hotel Eden для Алессандро — только новенькая задачка, которую он решает оперативно и творчески, как и его предшественники, сменявшие друг дружку за стойкой консьержей Hotel Eden с 1889 года. Разница только в том, что образ Алессандро сейчас несколько модернизирован: консьерж не расстается со своим iPad, и в выполнении ежедневных обязательств ему помогает не толстая телефонная книжка и карта городка, а суперсовременные технологии.

Алессандро начал карьеру в отеле в 23 года, возвратившись в Рим из Лондона, где он получил 1-ые проф способности. Юноша следовал по стопам отца, знатного члена ассоциации Le Chiavi d’Oro (Золотые ключи), которая в протяжении 50 лет соединяет воединыжды консьержей Рима. Во время недавнешней промо-кампании под заглавием “Рим любит туристов” Арчиола-младший был торжественно представлен публике, как достойный представитель римского наследства и итальянских традиций радушия. “Просто консьерж – это вправду наилучший “засол”, который может сделать многостороннее воспоминание о городке ”, – робко откомментировал Алессандро похвалу, полученную от возлюбленной столицы.

Алессандро – любит бороздить не только лишь просторы веба на собственном iPad,  да и реальные моря-океаны: при первой же способности он выводит из марины свою яхту и уходит в огромное плавание. Правда путешествия эти не продолжаются длительно, ведь, не считая дорогих клиентов Hotel Eden, дома его ждет кое-кто более принципиальный – возлюбленная дочь Грета.

За годы службы в отеле Алессандро сталкивался со многими нетривиальными ситуациями и ему, непременно, есть, о чем поведать потомкам. В один прекрасный момент он занимался запросом очень непростого клиента из Рф, который попросил приобрести подарок для отпрыска. Была суббота, а ребенок находился в Санкт-Морице, в Швейцарии, и действовать было надо незамедлительно  – отыскать подходящий подарок и доставить его в срок. Задачка казалось совсем неосуществимой, беря во внимание то, что запрос был сложный: мальчишка грезил о маленькой копии реального электрокара FIAT 500. После бесконечных телефонных переговоров Алессанро и его команде наконец удалось сделать неосуществимое: в виде исключения для их открыли фабрику, где выполнялись авто и продали им подходящий экземпляр, по этому подарок отправился к радостному имениннику.

Не считая Алессандро Арчиола в дружную компанию консьержей Hotel Eden входят и другие, более проф знатоки этого ремесла «волшебников» – Фабрицио Дубла (Fabrizio Dubla), Паоло Карофало (Paolo Garofalo) и Ливио Лопс (Livio Lops). Как и Алессандро, они начали свою карьеру в отеле ординарными носильщиками. Все четыре за время совместной работы очень объединились и стали верными друзьями и надежными сотрудниками, продвигаясь параллельно по карьерной лестнице.  Алессандро получил звание Старшего Консьержа, а Фабрицио был назначен консьержем.

Что касается Паоло Карофало, то он начал собственный проф путь в 20 лет сходу после службы в армии. Работа в отеле Hotel Eden стала его первой по-настоящему суровой должностью. Ему пришлось обучаться всему практически с нуля, и, к счастью, ему подфартило с наставниками, которые проявили, как управляться с запросами всех, даже самых сложных  клиентов, также привили внимание к деталям, что неподменно в слаженной работе отеля. Будучи еще “зеленоватым” служащим, Паоло был поражен количеством знаменитостей – звезд синематографа, шоу-бизнеса, политических деятелей и просто несметно богатых путников. Но самым запоминающимся моментом для него стала встреча с Нельсоном Манделой, который, невзирая на всю внутреннюю силу и власть, показался Паоло умопомрачительно умеренным и обычным человеком. С первых дней службы в отеле Паоло со всей страстью и энтузиазмом отдается возлюбленному делу.

Новый член коллектива — Бернардо Ранаглиа (Bernardo Ranaglia), выходец из северной Италии, огромную часть времени проработал в сфере питания, оттачивая способности радушия в нескольких ресторанах Италии и Лондона. В 80-х годах он провел 4 года на борту лайнера Royal Viking Line, одном из самых именитых круизных судов тех пор. В Лондоне он трудился в знаменитом отеле The Savoy, где управлял 20 пятью подчиненными. Ему даже посчастливилось повстречать саму царицу Елизавету II. Интересно, что конкретно проживая в Лондоне, Бернардо решил переехать в Рим – город, который не только лишь сразил его сердечко, да и бросил суровый вызов. Познание зарубежных языков и особенности нрава сделали из него воистину безупречного кандидата на роль консьержа, которую Бернардо с радостью принял, решившись на конкретный поворот в карьере. За 10 лет работы в  отеле Hotel Eden он стал реальным психологом, научился осознавать, чего по сути желают постояльцы, практически читая по выражению лица.  Он убежден, что быть консьержем — не самое обычное дело, но тот факт, что все это происходит в декорациях красивого городка Рима – большой приз, превращающий рутинные будни в интересное приключение. Ведь Нескончаемый город – это притча, которая каждый денек пишется поновой, почти во всем самими консьержами.